Bewerber:innen abzusagen gehört zum Recruiting-Alltag. Und doch ist die Absage bis heute ein blinder Fleck: hochrelevant, emotional aufgeladen und häufig erstaunlich lieblos umgesetzt. Dabei ist sie oft der letzte Touchpoint der Candidate Journey. Was hier passiert, bleibt hängen und wirkt auf Reputation, Wiederbewerbungen, Empfehlungen und Arbeitgeberbewertungen. Recruiting steht vor einer der größten Herausforderungen seiner Zeit: Auf der einen Seite suchen Unternehmen händeringend nach passenden Talenten. Auf der anderen Seite erleben Kandidat:innen Bewerbungsprozesse, die an entscheidenden Stellen immer noch erstaunlich lieblos wirken.
Besonders deutlich wird das ausgerechnet dort, wo Unternehmen eigentlich zeigen könnten, wofür sie bei der Absage stehen. Denn mal ehrlich, Absagen gehören zum Recruiting wie Stellenanzeigen, Interviews und Hiring Manager:innen, die sich mit Feedback etwas zu viel Zeit lassen. Trotzdem werden sie in vielen Organisationen behandelt wie ein administrativer Restposten: schnell raus damit, möglichst unverfänglich formulieren, bloß nichts Falsches sagen und dann ab ins Archiv. Das Problem daran: Für Kandidat:innen ist die Absage kein Verwaltungsvorgang. Sie ist oft der letzte Eindruck, der bleibt.
Warum Absagen so viel mehr bewirken
Eine Absage beendet zwar den Bewerbungsprozess, aber nicht automatisch die Beziehung zwischen einer Person und einem Unternehmen. Kandidat:innen sprechen über ihre Erfahrungen. Sie teilen sie mit Freund:innen, Kolleg:innen oder auf Bewertungsplattformen. Sie entscheiden möglicherweise später erneut, ob sie sich bei einem Unternehmen bewerben, es weiterempfehlen oder dort Produkte und Dienstleistungen kaufen.
Die gemeinsame Studie von HR4Good und kununu unter 1.032 Arbeitnehmer zeigt deutlich, wie groß die Lücke zwischen den Erwartungen von Bewerbenden und der Realität in vielen Unternehmen ist.
91,3 Prozent der Befragten halten eine individuelle Begründung in einem Absageschreiben für wichtig oder sehr wichtig. 65,5 Prozent erleben eine solche Begründung jedoch selten oder nie. Auch beim Thema Rückmeldung zeigt sich ein problematisches Bild: 65,2 Prozent haben nach einer schriftlichen Bewerbung schon einmal überhaupt keine Antwort erhalten. Nach einem Bewerbungsgespräch wurden 26,6 Prozent bereits geghostet. Die Folgen reichen weit über den Recruiting-Prozess hinaus. 65 Prozent würden sich nach einer schlechten Absage nicht erneut bei diesem Unternehmen bewerben. 35 Prozent verzichten sogar darauf, Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens zu kaufen.
Das Buch „Absagen im Recruiting“
Genau darum geht es in dem Buch „Absagen im Recruiting – Wertschätzend kommunizieren, Candidate Journey positiv gestalten“, das im Juni 2026 beim Schäffer-Poeschel Verlag erschienen ist. Das Thema klingt auf den ersten Blick vielleicht nach einer sehr speziellen Nische. Ist es aber nicht. Denn in den meisten Auswahlprozessen bekommen deutlich mehr Menschen eine Absage als eine Zusage.
Trotzdem fließen oft viel mehr Zeit, Kreativität und Budget in Karriereseiten, Stellenanzeigen, Active Sourcing, Recruiting-Kampagnen oder Interviewleitfäden als in die Frage, wie man Kandidat:innen professionell, fair und wertschätzend verabschiedet. Das Buch ist aus dem Wunsch entstanden, das Thema aus der Bauchgefühl-Ecke zu holen und in eine belastbare Recruiting-Praxis zu überführen: mit Daten, Beispielen, Leitplanken, Formulierungshilfen und praxistauglichen Werkzeugen für den Alltag.
Worum geht es im Buch?
Das Buch zeigt, wie Arbeitgeber aus einem Negativmoment einen professionellen Abschluss machen, der fair wirkt und zur eigenen Arbeitgebermarke passt. Grundlage sind die Ergebnisse der HR4Good- und kununu-Studie sowie Insights aus der Bewerberperspektive. Sie machen sichtbar, wo Wunsch und Wirklichkeit auseinanderliegen und welche Inhalte Kandidat:innen tatsächlich erwarten. Ergänzt wird das durch Best Practices aus dem Wettbewerb „Die besten Absageschreiben“ und konkrete Lösungen für die Unternehmenspraxis. Leser:innen erhalten unter anderem:
- praxistaugliche Leitplanken für bessere Absagen
- Textbausteine und Kommunikationsvorlagen
- Checklisten für Recruiting-Teams und Hiring Manager
- Prompt-Techniken für ChatGPT und andere KI-Tools
- Empfehlungen für schnellere, konsistentere und wertschätzendere Prozesse
Dabei geht es nicht darum, jeder abgelehnten Person einen handgeschriebenen Liebesbrief zu schicken. Gute Absagen dürfen kurz, standardisiert und rechtssicher sein. Sie sollten nur nicht entmenschlichen.
Buchrelease & HR-Bingo Abend
Am 01. Oktober 2026 laden wir anlässlich des Buchreleases gemeinsam mit kununu zu einem exklusiven Afterwork-Event in den Club der Zukunft am EUREF-Campus in Düsseldorf ein. Beim Buchrelease bringen wir das Thema auf die Bühne: Die gemeinsame Studie von HR4Good und kununu liefert den Ausgangspunkt für eine praxisnahe Diskussion darüber, wie Absagen professioneller, klarer und wertschätzender gestaltet werden können. Beim anschließenden HR-Bingo nehmen wir typische Floskeln und kommunikative Stolperfallen mit einem Augenzwinkern aufs Korn, inklusive besonderer Preise.
📅 1. Oktober 2026
⏰ 17:00 Uhr – 21:30 Uhr
📍 Club der Zukunft, EUREF Campus 1, 40472 Düsseldorf